记者从铁路上海站获悉，昨天（4月29日），铁路上海站完成到发旅客114.45万人次，其中，发送旅客65.09万人次，到达旅客49.36万人次，均创单日发送、到发客流历史新高。4月30日，铁路上海站客流高峰持续，预计到发旅客105.7万人次，其中发送旅客61万人次，到达旅客44.7万人次。

与客流相伴出现的，还有铁路上海站各站区遗失物品处的忙碌。

(资料图片)

据铁路部门介绍

仅上海虹桥站4月28日、29日两天，就捡拾登记遗失物品1619件。不少旅客将行李物品遗忘在候车室座椅旁、列车行李架上，或是在匆忙过安检时不小心错拿行李，还有身份证、手机等小件物品无意间遗失。

在此，铁路部门提醒旅客，旅客乘坐火车出行时务必注意保管好随身携带的行李物品，防止发生遗忘、丢失、错拿行李等情况。如果不慎在火车站、列车上遗失物品，可拨打铁路客服热线12306求助，也可以登录12306.cn网站或铁路12306手机APP进行遗失物品登记，工作人员会及时将信息反馈给旅客。

为做好旅客的服务保障，铁路部门也采取多项措施，提升旅客的出行体验。在上海站站台，采用全新实景照片式引导标识，便于旅客准确、快速识别。

铁路上海站不断延伸服务“触角”，在各站区设立“客服专员”，设定包保区域，主动出击，提前发现重点旅客，“首问首责”、“一帮到底”、全程陪同，为旅客解决出行困难，提高出行品质；开设“银发服务慢窗口”，让老年旅客旅途更加顺畅。

记者：张琦

图片：铁路上海站

编辑：叶苹

通讯员：过运松

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